주식회사 유핀테크허브(이하 "회사")는 고객의 송금 취소 요청 및 환불에 관한 정책을 다음과 같이 규정합니다.
송금 요청 후, 회사의 송금 실행 전이라면 고객은 앱 내에서 직접 송금을 취소할 수 있습니다. 이 경우 송금 금액이 전액 고객의 계좌로 환불되며, 별도의 취소 수수료가 부과되지 않습니다. 환불 처리에는 통상 1~3 영업일이 소요됩니다.
송금이 이미 실행된 경우(해외 송금 지시가 완료된 경우), 수취 계좌로 자금이 입금되기 전이라면 취소가 가능할 수 있습니다. 이 경우 고객센터(1522-6013)로 신속히 연락해 주시기 바랍니다. 이미 입금 완료된 송금은 원칙적으로 취소가 불가능하며, 수취인과의 협의를 통해 반환받으셔야 합니다.
회사의 시스템 오류로 인해 이중 청구나 과다 청구, 또는 오송금이 발생한 경우, 회사는 이를 확인한 즉시 전액 환불 또는 정정 조치를 취합니다.
환불은 고객의 결제 수단에 따라 다르며, 통상 다음과 같은 기간이 소요됩니다.
환불을 원하시는 경우 다음 방법으로 신청하실 수 있습니다.
다음의 경우 환불이 제한될 수 있습니다.